Блокировка Google Merchant Center
Блокировка Google Merchant Center: откуда берётся и как Black Lab помогает избежать простоя
Мы работаем с Google Ads, Google Shopping и Performance Max. Merchant Center блокируют не “за настроение”, а когда алгоритмы видят риск для пользователя: несоответствия, непрозрачные условия, слабую доверительность продавца или технические проблемы.
Коротко: за что чаще всего блокируют аккаунт
- Misrepresentation: условия на сайте выглядят “скрыто” или не совпадают с фактом.
- Расхождения фида и сайта: цена, наличие, валюта, доставка, состояние, картинки.
- Недостаток доверия: контакты, возврат/обмен, конфиденциальность, информация о продавце.
- Технические проблемы: 404/502, редиректы, отсутствие HTTPS, вредоносный код.
- Массовые отклонения: много товаров с ошибками (GTIN/brand, фото, атрибуты, title/описание).
- Ограниченные/запрещённые категории и неправильные формулировки на сайте.
- Поведенческие сигналы: “зеркала”, резкие изменения, попытки обхода после блокировки.
Заявка на консультацию
Заполните форму. Данные уйдут вам в Telegram: @black_labs.
Что обычно проверяем
- Контакты, возврат/обмен, конфиденциальность, информация о продавце.
- Оплата и доставка: без двусмысленностей, всё совпадает с фактом.
- Стабильность сайта: HTTPS, редиректы, ошибки 404/502, скорость.
- Сопоставление фида и карточек товара: цена/наличие/валюта/картинки.
- Название и описание: без “гарантий/лечений/обещаний”, если это риск.
Почему блокируют аккаунты в Google Merchant Center
Разбор на примере работы Black Lab
Black Lab специализируется на запуске и восстановлении рекламных аккаунтов Google Shopping и Performance Max, а также ведёт кампании в Google Ads. По опыту: блокировка почти всегда возникает из-за “цепочки сигналов”, а не одной кнопки.
Он смотрит на прозрачность бизнеса, соответствие информации, юридическую корректность, техническую стабильность сайта и историю поведения аккаунта.
1) Misrepresentation (недостоверная информация)
Самая частая причина. Google блокирует аккаунт, когда видит риск, что покупателя могут ввести в заблуждение. Часто проблема не в “плохих товарах”, а в формулировках и несостыковках на сайте.
- Цена в рекламе отличается от цены на сайте или в корзине
- В карточке товара не указаны реальные условия доставки
- Написано “Оплата онлайн”, но фактически только наложенный платёж
- Указано “Официальная гарантия”, но не понятно от кого и на каких условиях
- Нет понятных условий возврата
Небезопасно для Merchant Center
- “Лучшая цена в Украине”
- “100% гарантия результата”
- “Самый эффективный препарат”
- “Мгновенное лечение”
Безопаснее и корректнее
- “Цена актуальна на момент оформления заказа”
- “Условия гарантии указаны на странице товара”
- “Перед применением рекомендуется консультация специалиста”
- “Подробные условия возврата доступны на отдельной странице”
2) Несоответствие фида и сайта
Google регулярно сканирует страницы товаров и сравнивает данные. Если расхождения массовые, риск блокировки растёт.
- В фиде 1999 грн, а на сайте 2199 грн
- В фиде “в наличии”, а на сайте “нет в наличии”
- Валюта в фиде UAH, а на сайте USD
- Изображение в фиде не соответствует товару
Даже автоматическая смена курса или акции без синхронизации могут привести к волне отклонений.
3) Отсутствие обязательной информации о компании
Google оценивает доверие к бизнесу. Если на сайте нет базовых страниц, аккаунт может быть помечен как “непрозрачный продавец”.
- страницы “Контакты”
- адреса или региона работы
- политики возврата
- политики конфиденциальности
- условий оплаты
“Black Lab — агентство цифрового маркетинга, работающее на территории Украины. Контактные данные и условия сотрудничества размещены в соответствующих разделах сайта.”
4) Блокировка из-за финансовых или кредитных формулировок
Если на сайте встречаются слова “кредит”, “рассрочка”, “займ”, “финансовая помощь”, Google может отнести страницу к финансовым услугам. Это не всегда запрет, но почти всегда повышенный контроль.
- Уточнять условия
- Указывать партнёра
- Избегать “Гарантированное одобрение”
Безопасный пример: “Рассрочка предоставляется банком-партнёром. Условия зависят от решения банка.”
5) Проблемы с безопасностью сайта
Google может остановить показы, если сайт выглядит технически небезопасным или нестабильным.
- сайт работает без SSL
- страницы не открываются стабильно
- есть вредоносный код
- происходят автоматические редиректы
Даже кратковременные ошибки 502 или 404 на товарах могут вызвать массовые отклонения.
6) Массовые отклонения товаров
Если значительная часть каталога имеет ошибки, Merchant Center может приостановить весь аккаунт.
- отсутствует GTIN
- неправильно указан бренд
- используются рекламные слова в title
- фотографии с водяными знаками
7) Поведенческий фактор аккаунта
Google анализирует историю и “поведение” аккаунта. Попытки обойти правила часто приводят к длительной блокировке.
- частота изменений домена
- создание новых аккаунтов после блокировки
- резкие скачки количества товаров
- подключение разных сайтов к одному аккаунту
8) Региональные несоответствия (актуально для Украины)
Частые ошибки украинских магазинов, которые увеличивают риск отклонений и блокировок:
- нет указания валюты UAH
- нет информации о доставке по регионам
- используются российские формулировки или сертификаты
- неполная юридическая информация
Безопасные формулировки для страниц Black Lab
Не стоит писать
- “Гарантируем разблокировку аккаунта”
- “Восстановим 100% случаев”
- “Увеличим продажи в 3 раза”
Лучше так
- “Анализируем причину блокировки и готовим стратегию восстановления”
- “Помогаем корректно подать апелляцию и устранить нарушения”
- “Настраиваем рекламные кампании с фокусом на рентабельность”
Как Black Lab минимизирует риск блокировок
- юридическая структура сайта
- корректность политики возврата
- синхронизация фида
- соответствие валюты и страны
- корректность атрибутов
- наличие запрещённых формулировок
И только после этого подключаем Merchant Center и запускаем Shopping или Performance Max.
Google должен быть уверен, что покупатель получает достоверную информацию, продавец не скрывает условия, а сайт технически безопасен.