Блокировка Google Merchant Center (GMC)

Блокировка Google Merchant Center (GMC)

Опубликовано author-avatar
0
Black Lab • Knowledge Base Google Merchant Center (GMC)

Блокировка Google Merchant Center: причины, типы санкций и пошаговое восстановление

Если Merchant “упал” из-за Misrepresentation, Unacceptable Business Practices или ошибок фида, эта инструкция проведёт по всем ключевым точкам: что именно проверяет Google, какие страницы и данные нужны, и как правильно подать апелляцию, чтобы не поймать повторный бан.

⚡ Практика: чек-листы + шаги
🧩 Подходит для Украины (WooCommerce)
🛡 Фокус: доверие, фид, сайт, платежи

Что важно понять

Merchant банит не “за фид”, а за совокупную доверенность магазина: сайт, прозрачность бизнеса, условия оплаты/доставки/возврата, точность данных.

Главная цель

Сделать так, чтобы Google увидел: магазин реальный, покупка возможна, условия понятные, цены совпадают, ничего не скрыто.

Сайт контакты • условия • доверие Фид цены • наличие • GTIN Покупка корзина • оформление • оплата Политики доставка • возврат • конфиденциальность • оферта Суть Merchant-проверки: доверие + точность данных + рабочая покупка.

Содержание

01 Типы блокировок и что они означают 02 Misrepresentation: почему банят и как пройти 03 Unacceptable Business Practices: что чинить 04 Фид и данные: цена, наличие, GTIN, sale_price 05 Картинки: запреты, overlays, качество 06 Оплата и оформление заказа: чек проверки 07 Апелляция: как подать и что написать 08 Как не словить повторный бан

01. Типы блокировок в Merchant Center

Google использует как аккаунтные санкции (весь Merchant), так и товарные (disapproved items). Ниже самые частые сценарии.

🚫 Misrepresentation (Искажение информации)

Самая популярная “пуля”. Google сомневается в прозрачности магазина или точности данных. Часто связано с отсутствием политик/контактов, несоответствием цены/наличия.

⛔ Unacceptable Business Practices

Жёстче, чем Misrep. Когда бизнес-модель выглядит “сомнительно”: нет понятных условий, нет продавца как сущности, нет прозрачности, есть риски для пользователя.

⚠ Policy violation (Товар запрещён/ограничен)

Часть ассортимента подпадает под ограничения или нарушает правила описаний: “лечит”, “гарантированный эффект”, подозрительные claims, запрещённые категории.

🧾 Price / Availability mismatch

Цена, валюта, наличие в фиде не совпадает с сайтом или корзиной. Google сравнивает данные автоматически.

Важно: в 90% случаев восстановление начинается не с фида, а с приведения сайта к стандарту доверия (контакты, политика, возврат, доставка, продавец).

02. Misrepresentation: почему банят и как пройти

Misrepresentation Google не доверяет магазину: не хватает прозрачности, условий или точности данных. Сайт (Trust) Контакты • реквизиты • политика • возврат доставка • оферта • реальные данные Данные (Accuracy) Цена • наличие • валюта • GTIN вариации • sale_price • доставка Покупка (Experience) Корзина работает • оформление без ошибок • понятная оплата • сроки доставки

Типовые причины Misrepresentation

  • Нет понятной страницы “Доставка и оплата” или она спрятана.
  • Нет страницы “Возврат и обмен” или условия размытые.
  • Нет прозрачных контактов (телефон, email, адрес/город).
  • Нет информации о продавце (ФОП/реквизиты, кто отвечает за заказ).
  • Цена/наличие в фиде не совпадают с сайтом или корзиной.
  • Нельзя реально купить товар: корзина/checkout ломается или недоступен.
  • Слишком “агрессивные” обещания: «№1», «гарантированный результат», «лучшие цены».
Рекомендация Black Lab: ссылки на “Доставка”, “Возврат”, “Контакты”, “Оферта”, “Политика конфиденциальности” добавь в footer на всех страницах. Это сильно повышает “trust-score” в глазах модерации.

Пошаговый план исправления Misrepresentation

Сделай “пакет доверия” на сайте Добавь/обнови: Контакты, Доставка и оплата, Возврат и обмен, Публичная оферта, Политика конфиденциальности. Укажи реальные данные продавца и понятные сроки.
Проверь покупку от А до Я Открой сайт в инкогнито и с телефона: товар → корзина → оформление → выбор доставки → финал заказа. Никаких ошибок и “битых” элементов.
Синхронизируй фид с сайтом Цена/валюта/наличие должны совпадать везде. Если есть акция, используй sale_price корректно.
Убери триггерные формулировки В описаниях не используй “лечит/гарантирует/самое лучшее”. Лучше: “подходит для”, “рекомендуется”, “характеристики”, “состав”.
Подожди 24 часа и только потом подавай апелляцию Google должен переобойти страницы. Если отправить сразу, велик шанс, что проверка увидит старую версию.

03. Unacceptable Business Practices: как восстановить доверие

Эта санкция часто появляется, когда магазин выглядит “как витрина без владельца”: непонятно кто продаёт, какие условия, как вернуть, что будет после оплаты.

Что усиливает риск

  • Нет чёткой информации о продавце (ФОП/компания).
  • Сайт без прозрачных условий и сроков.
  • Непонятная доставка/возврат, спрятанные ограничения.
  • Оформление заказа “ломается” или ведёт в никуда.

Что обычно помогает

  • Добавить блок “О компании” и реквизиты.
  • Показать реальные контакты + единый стиль.
  • Сделать прозрачные условия: сроки, стоимость доставки, возврат.
  • Проверить оплату/checkout, убрать ошибки и редиректы.
Лайфхак: если есть возможность, добавь Google Business Profile и свяжи “реальный бизнес” с сайтом. Это не “волшебная кнопка”, но помогает с доверием.

04. Фид и данные: что Merchant сравнивает автоматически

Цена
Совпадает на карточке, в корзине и в фиде.
Наличие
in_stock / out_of_stock соответствует реальности.
Идентификаторы
GTIN/MPN/Brand корректны (если применимо).

Мини-чек фида (самое важное)

  • title без “агрессивных” слов и “обещаний”.
  • price и sale_price логичны (если акция).
  • availability соответствует сайту.
  • link ведёт на доступную страницу (без 404, без переадресаций на другой домен).
  • image_link отдаёт картинку без водяных знаков и текста.
  • shipping и условия доставки понятны на сайте (и настроены в Merchant, если требуется).
Критично: Google часто проверяет цену именно в корзине/checkout. Если на карточке одна цена, а в корзине другая (доставка/комиссия/скидка), Merchant может посчитать это mismatch.

05. Картинки: запреты, overlays и качество

✅ Что нужно

  • Чёткое фото товара.
  • Без текста поверх изображения.
  • Без водяных знаков, логотипов, “SALE”, “-50%”.
  • Нормальное разрешение (лучше 800×800+).

❌ Что запрещено

  • Промо-надписи, рамки, плашки.
  • Watermark, даже “легкий”.
  • Коллажи “до/после”, “сравнения”.
  • Изображения “не товара”, а баннера.
Изображения для Merchant: правило “чистого товара” Товар должен быть виден без препятствий: никаких “SALE”, водяных знаков, баннеров. Плохо ❌ SALE -50% Хорошо ✅ Только товар. Промо-слова и скидки — в описании, а не на фото.
Подсказка: в Merchant Center можно включить автопоправки изображений (удаление текста/водяных знаков), но лучше сразу грузить “чистые” фото, чтобы не зависеть от автоматических правок.

06. Оплата и оформление заказа: чек проверки

Проверка “как Google” (быстрый тест)

  • Зайти с телефона (мобильная версия).
  • Открыть карточку → добавить в корзину.
  • Оформить заказ до финального шага.
  • Проверить стоимость доставки/итого.
  • Убедиться, что всё без ошибок/редиректов.

Что ломает доверие

  • Не работает checkout или бесконечная загрузка.
  • Скрытые платежи/комиссии “в конце”.
  • Оплата недоступна или “звоните менеджеру”.
  • Нет понятных сроков доставки.

07. Апелляция: как подать и что написать

Шаг 1: Исправь нарушения полностью Не “чуть-чуть”, а полностью: страницы, условия, соответствие цен, checkout, картинки.
Шаг 2: Подожди 24 часа Чтобы Google успел обновить кэш и повторно обойти сайт.
Шаг 3: Подай запрос на повторную проверку (Request review) В Merchant Center открой уведомление о блокировке и отправь “re-review”.
Шаг 4: Текст апелляции (копируй и вставляй)
Шаблон:
Мы устранили нарушения политики Google Merchant Center. Обновили юридические страницы (доставка/оплата, возврат, оферта, конфиденциальность), добавили актуальные контактные данные и информацию о продавце. Проверили корректность оформления заказа и синхронизировали данные фида (цены/наличие) с сайтом. Просим повторно проверить аккаунт.
Q: Что делать, если после апелляции снова бан?
Это значит: либо осталось несоответствие (цена/наличие/checkout), либо Google всё ещё не доверяет “прозрачности бизнеса”. Проверь: footer-меню с политиками, реквизиты/ФОП, условия доставки и возврата, отсутствие запрещённых слов, качество изображений.
Q: Можно ли “обойти” блокировку новым аккаунтом?
Не рекомендую. Это повышает риск “circumventing systems” (обход систем), после чего бан может стать намного жёстче. Правильный путь: исправления + прозрачность + корректная апелляция.

08. Как не словить повторную блокировку

  • Не добавляй резко тысячи товаров “за ночь”.
  • Не меняй домен/структуру ссылок во время проверки.
  • Следи за соответствием цены и наличия (особенно при акциях).
  • Не используй водяные знаки/плашки на главных фото товаров.
  • Не пиши “лечит/гарантирует/100% результат” (особенно в мед. тематике).
  • Держи политики и контакты всегда доступными в footer.

Нужна помощь с Merchant? (Black Lab)

Мы можем провести аудит под GMC: сайт + фид + политики + checkout, и подготовить “пакет доверия”, который Google любит. Если хочешь, добавлю сюда твой CTA-блок с кнопкой на форму/Telegram.

Связаться Написать в Telegram

Подсказка: если у тебя уже есть страница “Контакты” с формой, лучше вести кнопку туда, чтобы всё было в едином стиле.

Быстрый чек перед апелляцией

  • Контакты, доставка, возврат, оферта, конфиденциальность
  • Покупка с телефона проходит до конца
  • Цена/наличие совпадают (карточка/корзина/фид)
  • Фото без текста/водяных знаков
  • Нет агрессивных обещаний в текстах
Разработано: Black Lab
Сайт: blacklab.com.ua • Telegram: @black_labs • Почта: info@blacklab.com.ua
© • Knowledge Base
Новее
Блокировка Google ADS
Вернуться к списку

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *